京東咚咚商家版是京東為入駐商家打造的客服服務平臺，商機可以使用這款軟件與買家進行溝通，還能對訂單進行管理，為商家打理網店提供了很大的幫助，是京東商家必備的客服服務軟件。歡迎來下載試用軟件。

咚咚工作臺商家版簡介：

京東咚咚商家版全新更名咚咚工作臺，是供京東中小型商家使用的工作臺，不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。

京東咚咚工作臺特色：

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態

工作平臺

正在咨詢列表

對話展示區

對話快捷菜單

快捷短語區

顧客信息區

方便您實時解答顧客問題

登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家后臺統一管理

京東咚咚賣家版下載

聯系人列表

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京東咚咚商家版官方版使用方法：

（一）：在登錄界面輸入賬號和密碼，“記住密碼”和“自動登錄”根據個人情況選擇勾選與否。

（二）：如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼，請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點擊后，將直接外鏈到京東官網的注冊頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關信息進行注冊、修改即可

注意：

在點擊登錄之前請先選擇上線后的狀態，目前狀態分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗，此處建議選擇“掛起”后再登錄。

更新內容：

1、全新ui改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦

4、客服個人數據展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然

5、新增應用中心，多方插件集合