成都市網絡理政平臺手機版是為成都市的群眾用戶們推出的手機服務平臺，在這里通過自己的手機就可以直接找到最新的快捷的業務通道，在這里涵蓋的市長熱線還有政務咨詢等公告的通知。

成都市網絡理政平臺app介紹

利用成都公民信息管理系統已有的政府部門數據集中優勢，整合政府信息公開體系，整合基層公開綜合服務監管平臺，整合市長信箱、12345市長熱線等傳統溝通渠道，利用先進的移動互聯、云服務、大數據等技術手段基于移動終端，建設一套集市民訴求表達、公民信息整合服務、政府信息公開服務于一身的12345移動客戶端系統。

成都市網絡理政平臺官方版特色

1.以信息惠民為抓手，著力推進體制機當易網制創新

2.從而實現為人民群眾提供公平、普惠、優質、高效、安全的公共平臺

3.在政府與市民之間搭建一座互動性強、及時性強、便于持續跟蹤及信息反饋的溝通橋梁，為市民為成都市政府部門及市民提供更多的服務。

app功能

不在網絡理政平臺受理范圍內的訴求

1．無實質性內容的信件；

2．其他不屬于網絡理政平臺受理范圍的。

3．超出我市行政管轄區域、范圍的；

4．已通過仲裁、行政復議、訴訟等法定途徑辦理的；

5．屬于110、119、120等緊急救助類服務熱線受理范圍的；

6．屬于國家、省級單位和地方黨委、人大、政協、法院、檢察院、紀檢監察職權范圍的；

7．屬于軍隊、武裝警察部隊職權范圍的（涉及社會管理事項除外）；

8．由國家、省、市有關機構依據法律、法規、政策認定不再受理，已辦理終結的；

網絡理政平臺的受理范圍

在我市行政管轄區域、管轄范圍內，在地方政府公共服務、市場監管、社會管理、環境保護等職能職責、權力清單范圍內，受理公民、法人和其他組織針對我市各級人民政府及其部門和具有管理公共事務職能的單位及其工作人員提出的非緊急救助類求助、咨詢、建議、反映、投訴等。

app亮點

1.一信多投，原則上只保留寫給分管領導的信件。

2.請遵守各項法律法規，禁止利用網絡理政平臺進行造謠、誹謗、傳播反動言論等非法行為。

3.屬于市級有關部門、區（市）縣和鄉鎮（街道）權限范圍內的事項，請直接給市級有關部門、區（市）縣及鄉鎮（街道）領導信箱寫信。

4.市民來信反映的問題，承辦單位回復時限一般問題5個工作日，復雜問題10個工作日，疑難問題15個工作日。

5.您可以在承辦單位回復您的來信后20個工作日內進行網上評價。如果您沒有評價，屆時我們將默認為滿意，并進行歸檔。

6.為便于承辦單位與您聯系并及時解決您提出的合理問題，請您如實填寫姓名和聯系方式，我們將對您的個人信息嚴格保密。

7.您的來信被受理后，可以在本平臺點擊“信件查詢”，按提示查詢您的來信處理情況。重復提交信件將不予受理。

8.如果您在網絡理政平臺使用方面存在疑問，或是對網絡理政平臺技術改進提出建議，請撥打技術支持電話。

9.寫信前請仔細閱讀領導分工，如果您寫信反映的問題不屬于該領導分管，我們將把您的來信調整至相應分管領導信箱。

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