新浪黑貓投訴平臺是新浪旗下的公益性消費者服務平臺，致力于為消費者及企業打造理性交流的空間，平臺不向消費者及企業收取任何費用，平臺擁有多個實用功能，其中消費投訴是核心，分為個人投訴和集體投訴。用戶發起投訴后，平臺會進行審核，通過后即時分配到對應企業，企業需使用官方認證藍V賬號登錄處理，投訴方可追加內容。

新浪黑貓投訴平臺如何進行投訴

1、首先進入手機的黑貓投訴頁面，點擊右下角同意按鈕，最后注冊一個賬號。

2、黑貓投訴主頁，有搜索、投訴入口，展示有效投訴量等數據，還有集體投訴、熱門投訴商家，點擊投訴可提交內容。

3、投訴詳情頁，呈現勇敢喵等用戶投訴案例，含投訴內容、進度，點擊底部投訴按鈕可參與投訴流程。

黑貓投訴app簡介

共享單車押金不給退？網購商品保價不成功？快遞寄丟、碰壞不理賠？旅游平臺退票不成功，導游又來強制購物？現在好了，黑貓投訴為你提供消費糾紛一站式解決新方案。

黑貓投訴以新浪網和新浪微博為依托，著力搭建一個用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺，讓普通人的維權更容易。

黑貓投訴軟件特色

紅黑榜單：實時排行，商家信譽全透明化；

極速處理：黑貓官方合作企業，24小時響應投訴；

公平公正：堅持公開、公正、公益的原則，為消費者與企業的理性溝通建立渠道；

黑貓報道：講解消費陷阱，為用戶的消費生活保駕護航。

軟件亮點

1.由于平臺處于試運營的狀態，因此投訴量相對較少。而在法規的頁面上，則上傳了專利法、消費者權益法等多部法律。

2.平臺分為首頁、法規、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復和已完成。

3.平臺支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺，平臺由新浪推出，提供一個公正的買家與商家的溝通平臺。

4.在具體的投訴頁面中我們可以看到，用戶發起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。

軟件優勢

【微博一鍵登錄】新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步。

【企業信譽全透明】推出紅黑榜，企業信譽直觀透明地展現在用戶面前，幫助用戶甄選優質品牌，為消費行為提供依據。

【7x24小時處理消費糾紛】第一時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決。

更新說明

v3.4.0

v3.3.0

1、全新界面設計，給您提供更好的使用體驗。

2、解決了多設備登錄遇到的bug。

包名：com.sina.heimao

MD5：50D0132C200DF479D07ED29740C0D36B