網易七魚客服系統是眾多企業都在使用的客戶服務類軟件，公司的客服工作人員可以使用它來記錄客戶的反饋和尋求，從而為他們提供更好地服務。同時該軟件也提升了客服和客戶的溝通效率，在上面收發消息都非常地方便和迅速哦！

七魚客服官網介紹

網易七魚提供圍繞客戶服務與智能營銷的SaaS 產品，融合智能機器人、在線客服、呼叫中心、工單、數據大屏與精準營銷等功能，驅動企業服務效率與智能營銷能力升級，已為30w+企業提供客戶關系互動管理服務。

網易七魚最新版本特色

全渠道接入

支持網站，APP，微信公眾號，

小程序等全渠道接入

服務更高效

快捷回復、內部知識庫、消息提醒，

一鍵轉接，提升30%人效

服務全監控

實時監控，數據報表全面細致，

服務過程100%掌握

軟件優勢

保證消息收發，穩定安全

采用動態智能DNS掉線快速重連機制，持續直到到達

用戶離開窗口也可以收到消息提醒，加密鏈接保證消息安全收發

遍布全國的多網接入優質BGP機房，全球頂級加速點

客服高效接待，客戶更滿意

智能識別客戶，把不同咨詢問題的客戶，根據滿意度、轉化率、能力值、工作負荷、熟客優先等原則分配給對應客服?？旖莼貜?、內部知識庫、消息提醒，快速響應客戶咨詢，提升服務滿意度，提升客服人效

對接客戶信息，更懂客戶

內置輕量級的CRM對接，接口方式深度對接。根據客戶信息、咨詢入口，智能分配客服，提升30%人效，提升20%滿意度，讓服務更懂客戶。

推薦理由

洞察客戶需求，對癥下藥：識別客戶身份畫像和行為軌跡，數據+算法智能預測線索價值和客戶需求，有針對性的進行營銷。

聚焦客戶生命周期，多維觸達：輕CRM一站管理客戶線索。針對客戶全生命周期，提供主動會話，在線消息，離線回訪，短信等多維方式觸達客戶。

銷售過程監控，一手掌握：實時數據大屏，監控銷售過程；多維數據報表，分析銷售轉化漏斗。會話數據通過接口實時同步給企業。