優幫資產運維系統是一個專為提供線下運維服務公司打造的管理軟件，從各個方便為企業運維服務提供方便，可以對線下運維服務人員的工單進行記錄，還能收集工單評價，便于企業對運維人員的工作情況進行了解，功能非常強大，歡迎來下載試用軟件。

優幫資產運維系統簡介：

優幫資產運維系統是一款面向線下運維服務的工單管理平臺，它能夠快速幫助企業創建線下IT客服工單管理；系統對企業資產進行數據標準化的管理，通過掃描二維碼創建工單的方式，對線下客服的日常工作進行工單的記錄、評價，幫助企業統計分析客服的工作量，隨時了解客戶的資產運行狀態。系統支持豐富的接口，可以和物聯網感知設備對接形成企業自動化運維解決方案，幫助企業對自身的IT資產建立無人值守的自動化運行監管機制。

優幫云運維軟件功能：

優幫面對服務人群的特殊性，同時肩負制定運維規則重擔的背景情況下，優幫基礎功能由基礎設施監控、數據整合、數據采集、統計呈現四個部分組成。

1、基礎設施監控

通過優幫云運維系統，我們能夠將用戶工作環境中的各種信息進行分類，從空間位置和資產狀態進行數據標準化。

1）位置、資產、人員等服務基礎信息管理

2）支持excel導入導出，快速建立企業基礎環境信息檔案

3）可以針對每條位置、資產信息進行接口化配置

4）多種行業基礎數據、資產庫供選擇

5）客服常用回復短語設置

2、統計呈現

2、通過這些記錄的數據，我們可以很方便的統計分析設備故障率、故障類型頻次，并生產報表，持續優化改進線下服務質量

1）基于工單的資產故障率分析、故障類型頻次統計

2）所有報表一鍵導出圖片格式，制作年底業績總結更簡單

3）圖表下鉆顯示，想看到更詳細的數據，點擊圖標即可

4）工單更新，客戶會在郵箱收到回復，客戶可繼續在郵箱直接更新內容。

5）多種數據篩選方式，客服的工作業績一目了然

3、數據整合

標準化之后的數據，可以被整合在一張張二維碼上，這些二維碼通過被復制、打印等方式、部署到我們日常進行管理的地點、

設備上、作為信息收集的入口

1）不限量二維碼在線批量生成、導出

2）多種二維碼布局模板，適配不同種類標簽紙張

3）支持通過自定義組的方式，靈活組合二維碼有效信息

4）30多項數據細分屬性，全局信息搜索，快速定位目標數據

4、數據采集

使用收集掃描二維碼，我們可以輕松的記錄什么時間、什么地點、什么設備發生了什么

1）二維碼掃碼提交報修工單

2）當工單有新的處理時，優幫提供郵件、短信和微信提醒，實時跟進工單處理

3）多渠道工單接口，用戶可自行配置完成自動化運維服務

4）工單更新，客戶會在郵箱收到回復，客戶可繼續在郵箱直接更新內容。

5）實時在線互動，客服工單及時處理

優幫云運維軟件特色：

1、輕松定義專屬運維平臺

2、資產設備標準化數據管理

2、工單處理可以互動交流

3、多種統計報表，數據分析

4、知識庫積累，節約培訓成本

5、微信掃碼在線提交工單

6、關注公眾號，隨時查看處理進度