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簡介：

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常見問題：

1、購買的商品出現質量問題如何處理？

網易考拉海購承諾符合售后退貨政策的商品，在售后處理周期內，您可以申請退貨服務

2、當我發起退貨申請時，只要我把包裹退還回來就可以獲得退款嗎？

當網易考拉海購簽收快件后，確認物品保存良好且不影響二次銷售，將由客服為您辦理退款。網易考拉海購簽收快件不作為是否退款的憑證。

3、為什么有的國外包裝很簡單，連外盒、封口都沒有？

商品的包裝，國外更注重環保和便攜性，而不是包裝如何奢華，大部分國際一線品牌、奢侈品的包裝也很簡單，比如產自歐美、日韓的化妝品，大部分無外盒，不塑封，開口處也沒有封口貼。

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